TriLuna NV

Innerhalb des deutschen Festlandes erfolgt die Lieferung standardmäßig versandkostenfrei. Wir liefern nicht auf deutsche Inseln. Falls Sie eine andere Versandart wie angegeben wünschen, können Sie diese optional im Bestellvorgang (mit Aufpreis) wählen oder kontaktieren Sie uns.

Wir versenden standardmäßig nur nach Deutschland (ohne Inseln). Sollten Sie den Versand in ein anderes Land wünschen, dann schreiben Sie uns bitte eine Email, nennen Sie uns den gewünschten Artikel, die Menge, die Lieferadresse mit Postleitzahl und das Lieferland. Wir werden Ihnen dann kurzfristig mitteilen, ob wir auch in das gewünschte Land versenden können und Ihnen ggf. die Versandkosten mitteilen - die Versandmöglichkeit und die Kosten erfragen wir für Sie bei unserem Versandpartner.

Paketversand

Beim Versand eines versicherten Pakets wird der genaue Lieferzeitpunkt nicht vorher angekündigt. Nach dem Versand Ihrer Ware, bekommen Sie eine Email mit dem Link zu Ihrer Sendungsverfolgung. Die Ware wird üblicherweise bis zur ersten Tür ausgeliefert. Matratzen bis zu einer Breite von 100 cm oder teilsweise bis 140 cm (modellabhängig), Bettwaren und Lattenroste zur Eigenmontage werden üblicherweise mit Paketversand versendet.

Matratzen-Versand: Matratzen werden in der Original-Verpackung mit Folie eingerollt und in einen speziellen Versandkarton verpackt. Um den Transport zu optimieren und die Lieferzeit für unsere Kunden zu verringern, werden einige unserer Matratzen gerollt und vakuumiert. Die Vakuumierung geschieht erst kurz vor dem Versand, dadurch sind die Matratzen während des Versands geschützt und werden nicht verschmutzt. Diese Art der Verpackung hat keinerlei Auswirkungen auf die Qualität der Matratzen, es handelt sich hierbei um eine Serviceoptimierung für unsere Kunden.

Hinweis: Falls Sie eine andere Versandart wünschen, können Sie diese optional im Bestellvorgang wählen oder kontaktieren Sie uns. Sie haben die Option den Versand per Spedition (Aufpreis 49,95) zu wählen. (Versand per 2-Mann-Handling auf Anfrage.)

Spedition

Matratzen ab einer Breite von 160 cm, Lattenroste, einige Polsterbetten und Boxspringbetten werden per Spedition versendet. Die ausliefernde Spedition kontaktiert Sie mittels Telefon für einen möglichen Liefertermin. Deshalb geben Sie bitte immer Ihre Telefonnummer in der Auftragsabwicklung an. Die Auslieferung erfolgt montags bis freitags. Die Lieferung ist frei Bordsteinkante. Die Matratzen werden von uns zum Versand nicht vakuumiert, außer die Matratzen wurden bereits vom Hersteller vakuumiert und gerollt. Die Matratzen werden in der Originalverpackung in eine Spezial-Transportfolie verpackt. Bitte beachten Sie, dass diese Folie durch den Transport verschmutzt sein kann. Prüfen Sie die Ware vor der Annahme genau auf Transportschäden.

Hinweis: Falls Sie eine andere Versandart wünschen, können Sie diese optional im Bestellvorgang wählen oder kontaktieren Sie uns. Sie haben die Option den Versand 2-Mann-Handling (Aufpreis 99,95) zu wählen.

Zwei-Mann-Handling Spedition

Der Speditionsdienstleister liefert die bestellte Ware mittels Zwei-Mann-Handling bis in Ihre Wohnung (Lieferung frei Verwendungsstelle). Die ausliefernde Spedition kontaktiert Sie mittels Telefon für einen möglichen Liefertermin. Deshalb geben Sie bitte immer Ihre Telefonnummer in der Auftragsabwicklung an. Die Matratzen werden zum Versand nicht vakuumiert, außer die Matratzen wurden bereits vom Hersteller vakuumiert und gerollt. Die Matratzen werden in der Originalverpackung in eine Spezial-Transportfolie verpackt. Bitte beachten Sie, dass diese Folie durch den Transport verschmutzt sein kann. Prüfen Sie die Ware vor der Annahme genau auf Transportschäden.

Bitte beachten: Die Lieferung erfolgt mit 2 Mitarbeitern der Spedition frei Verwendungsstelle, egal ob Keller oder 5. Stock, wenn dies unter normalen Umständen möglich ist. Sollte der Transport der Ware an den Aufstellort aufgrund von Hindernissen (Bsp.: ein zu enges Treppenhaus) nicht möglich sein, können die Kosten für die Option leider nicht erstattet werden und die Lieferung erfolgt automatisch frei Bordsteinkante.